يكشنبه, 12 بهمن 1404
شعار سال

نظر سنجی جامع تعالی کیفیت مترو اصفهان

1) دسترسی آسان به ایستگاه از سطح خیابان ( تابلوهای راهنما در خیابان)*
2) عملکرد صحیح پله برقی‌ها و آسانسورها در لحظه ورود*
3) تعداد و سرعت عمل دستگاه‌های شارژ بلیت و گیت‌های ورود*
4) وضوح نقشه‌ها و تابلو‌های راهنمای مسیر در سالن ایستگاه*
5) نظافت کلی سکو ( کف، دیوارها، سطل‌های زباله )*
6) کیفیت نور و روشنایی در سکوها و راهروها*
7) تهویه و دمای هوای ایستگاه در زمان انتظار*
8) دقت نمایشگرهای اعلام زمان ورود قطار*
9) نظافت داخل واگن‌ها (صندلی ها، کف، دستگیره ها)*
10) عملکرد سیستم تهویه ( سرمایش/ گرمایش ) داخل قطار*
11) کیفیت حرکت قطار ( بدون تکان‌های شدید یا ترمز‌های ناگهانی )*
12) کیفیت وضوح پیام‌های صوتی ایستگاه*
13) میزان شلوغی و ازدحام جمعیت ( نسبت به زمان سفر )*
14) در دسترس بودن کارکنان در صورت نیاز به راهنمایی*
15) برخورد محترمانه و صبورانه کارکنان با مسافران*
16) آراستگی ظاهری و پوشش کارکنان*
17) دانش و مهارت کارکنان در پاسخگویی به سوالات*
18) احساس امنیت عمومی در فضای ایستگاه و داخل قطار*
19) حضور مشهود عوامل انتظامات در طول زمان بهره برداری در ایستگاه*
20) رعایت حریم خط زرد و نکات ایمنی توسط سایرین*